Si bien los mensajes de texto, el correo electrónico y las plataformas de medios sociales son medios populares por los cuales nos comunicamos, no se puede evitar la llamada de teléfono todavía omnipresente. Lo amas o lo odias, alguien siempre está en la línea. Gracias, Alexander Graham Bell. Recibimos llamadas telefónicas todo el día, todos los días, y cada una tiene un propósito diferente. Sin embargo, a pesar de las distintas llamadas, hay algunos consejos de etiqueta que siempre se aplican. No importa quién llame, estas estrategias ayudarán a garantizar una impresión educada y profesional al momento de descolgar el teléfono..
Sincronización
Al recibir una llamada, es cortés levantar el teléfono de inmediato o enviar la llamada al correo de voz. Por respeto al tiempo de la persona que llama, trate de no dejar que el teléfono suene sin cesar.
Saludo
Cuando levante el teléfono, comience a ofrecer el saludo que desee. “Hola” es siempre una opción educada, como lo es “Buenos días” o “Buenas tardes”. Confirma quién eres (“Esta es Amanda”) y la identidad de la persona que llama (“¿A quién le estoy hablando?”) Para que Que todas las partes comiencen la llamada en la misma página..
Identificador de llamadas
Si tiene una función de identificación de llamadas y sabe quién está al otro lado de la línea, el proceso de saludo debería ser aún más fácil. Es perfectamente aceptable descolgar el teléfono con “Hola” seguido del nombre de la persona que llama.
Claridad
Asegúrese de hablar con claridad para que la persona en la llamada pueda entenderlo. Si la conexión no está clara y es difícil escucharla, coméntela de inmediato para que la persona que llama esté al tanto. Es posible que deba colgar y volver a intentar la llamada o, si se trata de un teléfono celular, vaya a un lugar donde su teléfono pueda recibir una señal más fuerte..
Tono
Cuando hable por teléfono, asegúrese de sonreír, aunque la persona que llama no puede verlo, hace una gran diferencia..
Para obtener más consejos de etiqueta, consulte las 5 Reglas de etiqueta que probablemente no sabía acerca de ser un buen fin de semana y consejos de etiqueta que todos los sureños deben saber.
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¿Cuáles son las estrategias de etiqueta telefónica que siempre sigues? Piénsalo la próxima vez que suene tu teléfono. Al igual que el mundo de la tecnología cambia, también lo hace el ámbito de las telecomunicaciones. Sin embargo, la etiqueta adecuada es siempre en estilo.